ご利用ガイド

■ ご注文について

・ご注文が完了すると、自動的に 受付完了メール をお送りします。
届かない場合は、メールアドレスの入力ミスや迷惑メールフォルダをご確認ください。

・ご注文確定後の キャンセルや内容の変更は承れません。
そのため、商品・数量・サイズ・配送先などをよくご確認のうえ、ご注文ください。

・住所に誤りがある場合、当店で気づいた場合はご連絡いたします。
ただし、一定期間内にご返答がない場合は、そのまま発送いたします。発送後の住所変更や転送はお客様ご自身で運送会社へご連絡ください。

・住所変更については、当店の発送準備状況により反映できない場合がございます。
その際に配送先が更新されていなくても返品・再送等の責任は負いかねます。
他のお客様の注文に影響を出さず、少しでも早くお届けするための対応となりますので、あらかじめご了承ください。

 

■ 配送について

・通常、ご注文から 3〜5営業日以内に発送 いたします。
※ご注文が集中した場合などは、発送が遅れる場合がございます。

・発送準備に入ると 住所の変更はできません。住所に誤りがある場合は、必ず 発送準備前にお問い合わせフォーム からご連絡ください。その際は、注文番号と正しい住所をコメント欄にご記入ください。

発送が完了しましたら、メールでご案内いたします。

 

■ 返品・交換について

・お客様都合による返品・交換はお受けできません。

・商品不良や誤配送があった場合は、当店にて責任を持って対応させていただきます。

 

■ お支払いについて

コンビニ決済をお選びいただいた場合、お支払いに必要な番号 はメールでご案内いたします。

・件名：「NOREMIDへのお支払い」

・差出人：no-reply@komoju.com
（決済代行サービス：KOMOJU）

メール本文に記載されている お支払い番号 を、コンビニ端末で入力してお支払いください。

メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、受信設定をお確かめください。